Poo11i Privacy Policy
Poo11i is the app listing and publication name for the service presented on our website and support materials as Poolli in the INGEK S.A.S. ecosystem. This policy applies to that same service when you use our website, support channels, checkout flow, and product services.
Data we may collect
- Contact data you provide, such as name and email.
- Billing and license data, such as plan, reference, payment status, and license status.
- Technical data needed for operation and support, such as app version, device/OS metadata, and error logs.
- Support requests and messages you send through forms or support channels.
How we use data
- Provide product functionality, activation, and access control.
- Process payments and maintain license lifecycle.
- Deliver customer support and troubleshoot incidents.
- Maintain security, prevent abuse, and comply with legal obligations.
Sharing
We do not sell your personal data. We only share data with service providers required to operate the service (for example, payment processing and cloud hosting) under contractual and security controls.
Security and retention
We apply reasonable technical and organizational safeguards. Data is retained only as long as needed for service delivery, support, accounting, legal compliance, and security purposes.
Your choices
You can request access, correction, update, or deletion of your personal data, subject to legal and contractual limitations. You can also contact us to ask questions about this policy.
Children
Poo11i is not intended for children under 13.
Contact
For privacy questions, visit https://poolli.ingeksas.com, see the combined version at /privacy/, or use the support link listed in the product site.
Politica de Privacidad de Poo11i
Poo11i es el nombre de publicacion y listing de la app presentada en nuestro sitio web y materiales de soporte como Poolli dentro del ecosistema INGEK S.A.S. Esta politica aplica a ese mismo servicio cuando usas el sitio web, los canales de soporte, el flujo de pago y los servicios del producto.
Datos que podemos recopilar
- Datos de contacto que proporcionas, como nombre y correo.
- Datos de facturacion y licencia, como plan, referencia, estado de pago y estado de licencia.
- Datos tecnicos necesarios para operacion y soporte, como version de app, metadatos de dispositivo/SO y errores.
- Solicitudes y mensajes de soporte enviados por formularios o canales de atencion.
Como usamos los datos
- Prestar funcionalidad del producto, activacion y control de acceso.
- Procesar pagos y gestionar el ciclo de vida de licencias.
- Brindar soporte y resolver incidentes.
- Mantener seguridad, prevenir abuso y cumplir obligaciones legales.
Compartir
No vendemos tus datos personales. Solo compartimos datos con proveedores necesarios para operar el servicio (por ejemplo, procesamiento de pagos y hosting en la nube) bajo controles contractuales y de seguridad.
Seguridad y retencion
Aplicamos medidas tecnicas y organizativas razonables. Conservamos datos solo el tiempo necesario para operacion, soporte, obligaciones contables, cumplimiento legal y seguridad.
Tus opciones
Puedes solicitar acceso, correccion, actualizacion o eliminacion de tus datos personales, sujeto a limites legales y contractuales. Tambien puedes contactarnos para cualquier duda sobre esta politica.
Menores
Poo11i no esta dirigido a menores de 13 anos.
Contacto
Para preguntas de privacidad, visita https://poolli.ingeksas.com, consulta la version combinada en /privacy/, o usa el enlace de soporte listado en el sitio del producto.